《対策》Mysoftbankにログインできない!サポートに電話→有料オプション加入必須だと?

ぼくはソフトバンクのスマホ、iPhone5Sを使ってるんだけどまたもやソフトバンクよくわからんこと言い始めましたよ。光回線やソフトバンクAirの方でもグダグダした経験があるのでいやーな予感したんだけど…。

今回はmysoftbankっていうのに急にログイン不可になる→有料オプション入らないと原因教えてくれないという話。オペレーターがダメなのか、ソフトバンクがダメなのか知らんけれど。うーんって感じ。

料金確認をするmysoftbankにログインできない!

ことのほったんは、これ。急にログインできなくなった。認証エラーとかでて。

で、これみれないと料金確認とかそういうのできなくて不便なの。電話とかだとくっそ時間かかるし、どこの窓口繋げばいいかもわからんし。ストレスなの。だからmysoftbankってすごい大事なんだけどこれにログインできないってなんなのよ、と。

mysoftbankにログインできない理由がわからない

これ。本当にいきなりログインできんくなっちゃったので、さすがに「え?なんで?」なわけ。ネット調べてもあんまり情報ないし。

となるともう最後はサポートの方に聞くしかないわけで。もしくはソフトバンクショップに行くしか。でも店にいくのめんどくさい。じゃあハンズフリーで電話すりゃええや!ということで電話しました。ええ。

そしたらもうね、めんどくさいめんどくさい。びっくり。

迷路化されたソフトバンクの157サポート通話

例のごとく「該当する数字を押してください」アナウンスが自動音声で流れる。そしてhとつひとつ確認していく。該当する番号とやらを探す。今回は操作方法なのか?故障なのか?とりあえずひとつひとつ試す。

オペレーターにつながらん。

そう。オペレーターにたどり着けないのだ。自動音声に「mysoftbankにログインできないんやけんなんで?」と聞いたところでシカトされる。あたりまえだ。彼らは自動音声だ。こっちの都合関係なくテンプレ返答をするために存在してる。

どこかからオペレーターにつながるはずなのだが、それがどれだかわからない…。うーん困った。時間ばかりが過ぎていく…。

そしたらなんとダイレクトにオペレーターにつなぐ方法を発見した。これは便利だ!やってみたら一応繋がった。

ソフトバンクのオペレーター「mysoftbankにログインできない原因が知りたくば月額500円のオプションに入りなさい」

さて、ここからが問題だ。

無事オペレーターにつながったのでこれで原因がわかるぞ!原因さえわかればあとはこっちのもんや!!!と思っていたのであるが、数分間やりとりしたあとに衝撃のひとことをいただいた。

SB「こちらの原因究明含めて、操作方法などをサポートするには月額500円のオプション加入が必要です」

ヒキコ「ん?え?方法ならまだしも、原因もそうしないとダメなんですか?こっちの不手際ならともかく、ログインできてたのが急にログインできなくなって、一方的にエラーでるようになったんですが…。これって御社システム上の問題ですよね?それなのに有料なんですか?」

SB「はい。こちらに加入頂かないことにはそのまま使えない状態でお使いください」

ヒキコ「いーみーわーかーらーんー」

こちらの不備ではないのに、原因すら教えてもらえない

なんということでしょう。

それではどうしたらいいのかまるでわからないではないか。っていうかケチすぎんだろ。せめて、せめて原因だけは教えたあとに「今後こういうことのないようにこのオプションいかが?」というのがセールスの流れだ。

いきなり原因を知りたくば500円だぞ!なんて言われても「えええええええ!!」という話しだ。悪質な情報商材ばりのセールス方法だぞそれは。

これではマッチポンプ商法と思われてしまわないか?

とふと心配になった。

SBのAさん「ねえこのオプションの加入者増やしたくない?」

SBのBさん「そうね。じゃあさ、mysoftbankに全ユーザーログインできんくしてみる?」

Aさん「え?そんでどうするの?」

Bさん「困った情弱たちがサポートに電話するっしょ?そこでクロージングしたらよくね?」

Aさん「wwwwww お主も悪よのう」

なんてことがあるんじゃないか?と思ってしまうわけだ。コンディショナーを売りたいがためにシャンプーでキシキシになるようにしてるかのような、素敵なマッチポンプ商法が想像できてしまうわけだよ。

やりよるソフバン。いや、真偽はわからんけど。(想像の話しです)

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ソフトバンクショップにいったらmysoftbankにログインできない問題は10秒で解決

もやもやが消えなかったので、たまたま都内にいたため最寄りのソフトバンクショップにいってみた。んで、お兄さんが「今日はどしたの?」というので今回の問題を行ってみたら、こうだ。

お兄「ああ、じゃあそちらにかけてください。今から対処します」

と。なんて手際のよさだ!!!オプションのオの字も出て来ない!なんだこの違い!!そしてweb閲覧履歴的なものを全削除したら、戻った。

mysoftbankにログインできない問題の解決手順

ほんとうに簡単すぎてびびった。けっこう調べても出て来ないんだけど、これで500円のオプション売ろうとしてるソフトバンクの商人魂には脱帽。絶対入らんけどな!

1. アプリの設定をタップ

デフォルトで入ってる「設定」アプリをタップする。ここが全ての始まりだ。

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ここをタップすればあと4タップくらいで原因解決はできる。なんと単純なんだ。灯台下暗しとはこのこと!!

2. 「safari」をタップ
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上のsafariをタップだ。間違ってもネットにアクセスする方のsafariではない。間違えないよう注意。

3. 「履歴をウェブサイトデータを削除」をタップ

ここから履歴を消すだけなのだ。結論をいうと。なんと簡単なんだろうか。ちなみにここから削除されるのは閲覧履歴やcookieなどなのでアプリは消えない。安心してOKだ。

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これ、地味に気がつかないよね。

4. 「履歴とデータを消去」をタップ
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これで削除できる。この閲覧履歴が今回のキモだったようだ。うーん、なるほどね。わかりにくいなあ…。わかれば簡単なんだけれど。

5. mysoftbankにログインし直してみる

これでもう普通にログインできるはず。ぼくはびっくりするくらい普通にできた。驚いた。今までのモヤモヤはなんだったんだろうかと。うーん。

まあ、でもこんなもんなんでしょうね。うん。

mysoftbankにログインできない問題の方はこの記事を読んでほしい

いや、これほんとうに知らない人はオプション入っちゃうかもしれない。それがダメってわけではないんだけど、もったいない。ソフトバンクさん商売上手だねえ。うん。

ログインできない原因はこんなもんだったので、お金払う必要は全くない。ちなみにオプション入っちゃった方は、1ヶ月以内に解除すれば無料だそうなのですぐに解除してみてはいかがだろうか?

近くにソフトバンクショップがいるなら行ってみた方が早い

157は想像以上にめんどくさい。オペレーターが出たとしてもそのオペレーターはきっとバイトだ。よって、マニュアル対応しかできず、解決策が見えてこない可能性の方が高い。

ソフトバンクショップには社員もまずいるし、その場で原因解決できることが多いのでおすすめだ。変にクロージングされることもない。

ぜひ困ってる人は電話の前に店頭に行ってみてほしいな。

僕はもうソフトバンク解約して、格安SIMに乗り換えようかな…。というか電話したくないから単純に解約しようかな。どうしようかな。

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